الضمانات التي تقدمها المنارة للاستشارات وسياساتها

تسعى مؤسسة المنارة للاستشارات إلى تقديم الدعم الأكاديمي المتميز للباحثين وطلبة الدراسات العليا، عبر تنفيذ المهام التي قد تشكّل تحديًا خلال رحلتهم البحثية، وذلك من خلال فرق عمل متخصصة تغطي مجالات أكاديمية متعددة.

وتلتزم المنارة بتقديم خدماتها ضمن إطار من الضمانات والسياسات الواضحة، التي تضمن حقوق العملاء وتعزز الثقة، وتشمل ما يلي:

• ضمان حق العميل في مراجعة العمل وطلب التعديلات دون أي رسوم إضافية.

• ضمان حفظ خصوصية العملاء وأعمالهم بشكل صارم.

• ضمان تقديم أعمال أصلية خالية من الانتحال أو السرقة الأدبية (Plagiarism).

• الالتزام الكامل بتعليمات وإرشادات العميل المسجلة في طلب الخدمة.

كما تشجع المنارة عملاءها على مراجعة صفحة شروط وأحكام للمزيد من التفاصيل.

التعديلات قبل كل شيء

نحن نعلم مسبقاً بأنك ستكون راضيًا عن الخدمة، لأن شغفنا بالعمل ينعكس في جودة ما نقدمه، ويؤكده التقييم الإيجابي اليومي من عملائنا بعد استلام مشاريعهم. وإن حصلت على عمل يختلف عما تم الاتفاق عليه في العقد، فسنقوم بتعديله دون أي تكلفة إضافية، مع منحك مدة مراجعة تصل إلى 30 يومًا كاملة، لضمان أن لديك الوقت الكافي للتقييم بهدوء.
ولأن رضاك هو الأولوية، فإننا لا نقيّد عدد مرات التعديلات ما دامت ضمن الاتفاق الأصلي، ونرحب بكافة ملاحظاتك وملاحظات مشرفك الأكاديمي، بل ونوفر دعمًا إضافيًا بعد فترة التعديلات في حال ظهرت أي ملاحظات مفاجئة تتطلب التدخل.
على عكس بعض الجهات الأخرى التي تقيدك بعدد محدد من التعديلات وفترة زمنية قصيرة، فإننا نلتزم بتقديم تجربة مرنة وعادلة، تجعل من عملية التعديل فرصة لتحسين العمل وليس عبئًا إضافيًا على العميل.

عقد العمل

نضمن رضاك من خلال عقد عمل مكتوب وواضح، نلتزم بتنفيذه بدقة. وأي خدمة يتم تنفيذها خارج إطار العقد تُقدم مجانًا، مع ضمان تنفيذ كل بند تم الاتفاق عليه.

تمتلك المنارة نظامًا إلكترونيًا خاصًا لموافقة العميل على العقد وتوثيقه، تم تطويره منذ عام 2014م ويُعد من أوائل الأنظمة الأكاديمية في هذا المجال.

ضمانة استعادة رسوم العمل

تمنح المنارة عملاءها الحق الكامل في طلب استعادة الرسوم في أي مرحلة من مراحل التنفيذ، وذلك في حال تعذّر على الفريق إنجاز العمل وفقًا للأصول العلمية المتفق عليها.

سياسة الخصوصية

نحن نُولي حماية خصوصيتك أهمية قصوى. يتم التواصل مع العملاء عبر قنوات آمنة ومشفرة، ونوفر حماية متعددة المستويات لبياناتك الشخصية والمهنية.

ولا تقوم المنارة تحت أي ظرف بـ إعادة بيع أو مشاركة أي من الأعمال السابقة أو بيانات العملاء، بما في ذلك: الأسماء، أرقام الهواتف، الإيميلات، أماكن الدراسة أو العمل.

نماذج العمل

انطلاقًا من احترامنا الكامل لخصوصيتكم، لا نقوم بنشر أو عرض الأعمال المُسلّمة لعملائنا.
ومع ذلك، فإن سمعتنا ووجودنا الفاعل في المجتمع الأكاديمي، ومساهماتنا في تقديم النصائح والمحتوى التعليمي، تشكل أفضل دليل على جودة ما نقدمه.

ندعوك للانضمام إلى مجتمعاتنا التعليمية عبر الروابط التالية:

مجموعة "أساسيات البحث للمبتدئين" على التليجرام.

مجموعة "ملتقى البحث العلمي" على التليجرام.

مجموعات "مجتمع البحث العلمي" المختصة على الواتساب.

ضمانة خلو العمل من السرقة الأدبية والفكرية

تضمن المنارة خلو جميع أعمالها من الانتحال والسرقة الأدبية والفكرية والتي تعرف بالـ Plagiarism. وهي تحرص على التأكد من ذلك في كل عمل يتم تسليمه لعملائها. ويتم الفحص باستخدام أحدث الوسائل والطرق العلمية، والمنارة تطور أدواتها ووسائلها أولاً بأول للتأكد من أن أعمالها المقدمة تتمتع بمصداقية وأصالة عالية.

🔐 سياسة عدم استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي

تلتزم المنارة للاستشارات بتقديم محتوى أكاديمي أصيل، ويُمنع استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدي في كتابة المحتوى العلمي، وذلك حفاظًا على النزاهة الأكاديمية والتزامًا بشروط الجامعات. نعتمد على الكتابة البشرية من قبل باحثين متخصصين لضمان العمق والجودة.

📊 فحص السرقة الأدبية – Plagiarism

نلتزم بفحص جميع الأعمال باستخدام أدوات معتمدة مثل Turnitin، ونسعى للحفاظ على نسبة استلال لا تتجاوز 20% كحد أقصى (أو النسبة المطلوبة من قبل الجامعة). نزوّد العميل بتقرير فحص رسمي عند الطلب.

🗂️ مدة الاحتفاظ بالبيانات وحق الحذف

نلتزم بالاحتفاظ ببيانات العملاء فقط للفترة اللازمة لتقديم الخدمة، ويمكن للعميل طلب حذف جميع بياناته في أي وقت بعد انتهاء المشروع. سنقوم حينها بحذف جميع الملفات والمعلومات المرتبطة به وتزويده بإشعار رسمي بذلك.

🔄 مسؤولية حماية البيانات الشخصية

نحن نضمن خصوصية وسرية بيانات العميل على أعلى مستوى، لكن تقع مسؤولية حماية هذه البيانات بعد تسليمها على العميل. يُنصح بعدم مشاركة المعلومات مع أطراف غير مخولين، كما أننا نخلي مسؤوليتنا عن أي ضرر ناتج عن تسرب البيانات من طرف العميل.

⚖️ الجهة القانونية والاختصاص القضائي

في حال وقوع أي نزاع قانوني – لا قدّر الله – فإن الجهة المخولة بالنظر فيه هي محاكم المملكة العربية السعودية، ويُطبّق القانون السعودي في تفسير بنود الاتفاقيات والتنفيذ.

🛠️ ضوابط التعديل وعدد المرات

نحن ملتزمون بإجراء التعديلات المطلوبة دون تحديد عدد معين طالما أنها في إطار الاتفاق الأصلي. ومع ذلك، ولتنظيم سير العمل، نُتيح لعملائنا إجراء تعديلين جوهريين على الأقل، الأول بناءً على الملاحظات الشخصية، والثاني بناءً على ملاحظات المشرف الأكاديمي، مع إمكانية مراجعة حالات خاصة تتطلب مرونة إضافية.

قبل أن تقرر التعامل معنا

المنارة للاستشارات تتمتع بالمسؤولية الاجتماعية, لذلك نقوم وبشكل مستمر بنشر المواد التعليمية والارشادية حول كل ما يختص في مجال عملنا, ويمكنك الوصول والاطلاع وتقييم ما يلي:

مئات المقالات العلمية والمختصة التي كتبناها.

مكتبة صور الانفوجرافك العلمي التي أعددناها.

قناة المنارة على اليوتيوب والغنية بالدروس والنصائح.

إن ما يدفعنا للعمل هو حب مساعدة الباحثين وطلبة الدراسات العليا في المهام التي تصعب عليهم, وفي كل يوم يزداد رصيد ما نقدمه لمجتمع البحث العلمي. بمجرد طلبكم للخدمة وتحويل رسومها، يعتبر ذلك تأكيداً منكم على قبولكم لكافة شروط وأحكام المنارة، حيث نتعهد بتنفيذ الخدمة المطلوبة خلال الزمن المحدد وبشكل كامل.