تتميز الاستبانات عن باقي أدوات جمع البيانات بأنها تعطي الفرصة لأفراد العينة المستهدفة الفرصة للتفكير بعيداً عن ضغوط المقابلة أو الاختبارات.

الاستبانة هي مجموعة من الأسئلة المكتوبة والتي يقوم المستجيب بدوره بالإجابة عنها وهي نوعين إما مقيدة أو حرة، تعتبر الاستبانه من أهم الأدوات.